Weniger Aufwand – Bessere Qualität – Mehr Umsatz

Entdecken Sie den Mehrwert Ihrer Dokumentation. Ich helfe Ihnen dabei.

Wer braucht/liest denn heute noch eine Bedienungsanleitung?!

Ja, die Technische Dokumentation, und insbesondere die Bedienungsanleitung, ist in vielen Firmen ein ungeliebtes Kind. Sie verzögert den Markteintritt mit neuen Produkten, bindet wertvolle Zeit der Entwickler/Techniker, verursacht unnötige Kosten und bringt unterm Strich nichts ein.
Und genau so wird sie oft behandelt: Ein Mitarbeiter wird dazu verdonnert, noch schnell eine Dokumention zu schreiben. Kann doch nicht so schwierig sein – er kennt das Produkt ja in- und auswendig.
Das Ergebnis: Eine lieblose Funktionsbeschreibung statt einer erklärenden Anleitung.

Eigentlich schade, denn eine gute Bedienungsanleitung besitzt eine Menge Potential. Gerade heute, da die Produkte immer mehr Funktionen haben und vieles sind, aber ganz bestimmt nicht selbsterklärend. Mit einer schlechten Anleitung ist der Ärger vorprogrammiert und in der Hotline glühen die Drähte. Nicht zu vergessen: Die Unzufriedenheit des Kunden/Anwenders.
Was das für Ihre Mundpropaganda und damit letztendlich für Ihren Umsatz bedeutet, können Sie sich ja leicht vorstellen.

Das muss aber nicht so sein:
Mit einer guten Dokumentation können Sie Ihre Interessenten/Kunden schon vor dem Kauf begeistern und von den Möglichkeiten Ihres Produktes überzeugen. Sie unterstreichen damit die Wertigkeit Ihres Produkts und geben ihm das gute Gefühl, die richtige Entscheidung getroffen zu haben – und das weit über den Kauf hinaus. Auch während des Betriebs können offene Fragen schnell und sicher über die Dokumentation geklärt werden. Ihre Support-Mitarbeiter werden es Ihnen danken.

Unsere Spezialitäten

Ich schreibe hauptsächlich für kleine und mittelständische Unternehmen, die keine eigene Abteilung für die Technische Dokumentation haben. Zusammen mit der Entwicklung und dem Produktmanagement begleite ich den Entstehungsprozess von der ersten Skizze bis zur Marktreife. Als „Externer“ habe ich den unabhängigen Blick von außen und kann auch mal kritische Fragen stellen. Immer im Fokus: Was bringt das dem Kunden?

Nach mehr als 30 Jahren Berufserfahrung in unterschiedlichsten Firmen und in verschiedenen Positionen kann ich mich  auf mein Gespür für Technik und Abläufe verlassen. Aber auch die betriebswirtschaftlichen Anforderungen und das Marketing sind mir vertraut.

Sie sind sich noch nicht sicher, ob Sie überhaupt Unterstützung benötigen? Dann ist vielleicht mein kostenloses Kennenlern-Angebot etwas für Sie. Schauen Sie mal hier.

Meine Spezialitäten

• Apps
• Smartphones/ Tablets
• Elektronik
• Audiotechnik
• Feinmechanik
• Anleitungen für Senioren
• Oberflächen/Benutzerführung (UI)

Vom ersten Wort bis zum gedruckten Dokument. Gerne auch als elektronische Variante (PDF/E-Book).